الدعم
كيف نقدر نساعدك؟
عندك سؤال، مشكلة تقنية، أو اقتراح؟ راسلنا وسنردّ خلال 48 ساعة.
راسلناhello@qalamapp.netنردّ خلال 48 ساعة.الأسئلة الشائعة
لم يصلني رمز التحقق
تأكّد من مجلد الرسائل غير المرغوبة ثم اضغط «إعادة الإرسال». الرمز صالح لمدة 10 دقائق.
كيف أغيّر اسم المستخدم أو كلمة المرور؟
من التطبيق: الإعدادات ← الحساب.
كيف أحذف حسابي؟
الإعدادات ← الحساب ← حذف الحساب. لديك 30 يومًا لتغيير رأيك: سجّل الدخول خلالها لاستعادة حسابك.
كيف آخذ استراحة دون حذف حسابي؟
الإعدادات ← الحساب ← إيقاف الحساب. يُخفى ملفك الشخصي حتى تسجّل الدخول مجددًا.
كيف أدير اشتراك Wisp+؟
تتولى Apple الفوترة. يمكنك إدارة الاشتراك أو إلغاؤه من إعدادات iPhone ← اسمك ← الاشتراكات، أو اضغط «استعادة» في Wisp+ إذا غيّرت جهازك.
من يمكنه إرسال أسئلة مجهولة لي؟
أنت تقرر. من الإعدادات ← الأسئلة المجهولة يمكنك تفعيل «اسألني» أو إيقافه واختيار من يمكنه سؤالك.
أدوات الأمان
حساب خاص
الإعدادات ← الخصوصية. لا يرى منشوراتك إلا المتابعون الذين توافق عليهم.
الحظر أو الكتم
اضغط ⋯ على منشور أو ملف شخصي. احظر شخصًا لتقطع تواصله معك، أو اكتمه لتتوقف عن رؤية منشوراته.
الإبلاغ
اضغط ⋯ بجانب منشور أو رسالة أو ملف شخصي واختر «إبلاغ». نسعى للتعامل معه خلال 24 ساعة.
الأسئلة المجهولة
أوقفها، أو اقصرها على من تتابعهم، أو احظر مرسلًا من صندوق «اسألني» دون أن تعرف هويته.
في المكعبات والبث المباشر
يمكن للمضيف كتم الأشخاص وإخراجهم وحظرهم، ويمكن لأي شخص المغادرة في أي وقت.
إيقاف الحساب أو حذفه
الإعدادات ← الحساب. يصبح الحذف نهائيًا بعد مهلة 30 يومًا.
إذا كان أحد في خطر مباشر، تواصل مع خدمات الطوارئ المحلية أولًا.